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y soporte
Una pregunta antes de pedir, un problema técnico, una petición de modpack: así puedes contactarnos.
Ticket de soporte
El canal prioritario si eres cliente: tenemos acceso a tus logs y a tus archivos, así que el diagnóstico va mucho más rápido.
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Estado de los servicios
Antes de escribir, comprueba la página de estado: indica en tiempo real si una máquina tiene una incidencia.
Lo que necesitamos
en tu mensaje
- La dirección de tu servidor (exemple.starmine.net)
- La versión o el modpack instalado, con su número exacto
- El mensaje de error completo, copiado desde la consola
- Lo que ya has intentado, para evitar hacértelo repetir
Antes de abrir un ticket, echa un vistazo a las guías y a las preguntas frecuentes : la respuesta suele estar ahí.