Kontakt
und Support
Eine Frage vor der Bestellung, ein technisches Problem, ein Modpack-Wunsch: so erreichst du uns.
Support-Ticket
Der bevorzugte Kanal, wenn du Kunde bist: wir haben Zugriff auf deine Logs und deine Dateien, die Diagnose geht also deutlich schneller.
Für kommerzielle Fragen, Partnerschaften oder falls du noch kein Konto hast.
Service-Status
Bevor du schreibst, wirf einen Blick auf die Statusseite: sie zeigt in Echtzeit, ob eine Maschine eine Störung hat.
Das gehört
in deine Nachricht
- Die Adresse deines Servers (exemple.starmine.net)
- Die installierte Version oder das Modpack, mit exakter Nummer
- Die vollständige Fehlermeldung, kopiert aus der Konsole
- Was du schon versucht hast, damit wir es dich nicht noch einmal machen lassen
Bevor du ein Ticket eröffnest, wirf einen Blick in die Guides und in die FAQ : die Antwort steht oft schon dort.